先日、兄弟の結婚式に参列するために日帰りで福岡に行ってきました。その際、帰りの空港の保安検査場内で携帯電話を紛失してしまったので記録がてらその出来事について書きたいと思います。
まず復路のフライトは、21:05発のスターフライヤーでした。結婚式は予定では18:30終了でしたが、伸びていたことに加えて親族の結婚式だったので挨拶などもあって、どこかに寄る暇はなくそのまま空港直行で慌ただしく帰路に向かっていました。お土産に明太子とめんべいを購入して急いで保安検査場を通過し、プライベート携帯の充電が20%切っていたので搭乗ギリギリまで充電しようと、搭乗口のすぐ横の充電スペースで充電をして待機していました。ギリギリまで充電したい…と座っていましたが、自分の座席のグループが呼ばれたのでそのまま搭乗ゲートへ。
そして飛行機の座席に着いた時に気づきました。会社携帯（iPhone）がないぞ、と。
まずはCAさんに捜索を依頼
前から5番目の座席だったので、急いで前方のCAさんに伝えしました。「どこにお忘れですか？」と聞かれて咄嗟に「充電スペースに置いたままだと思います」と回答。無線でグランドスタッフの方に伝えていただき探していただきました。その際、別のCAさんから「見つからなくても乗車されますか？ この便が羽田行きの最終便ですが。」と問われ、もちろん「いえ、携帯のために下車します」とは言えず、とりあえず見つからなくても乗車することは決定。搭乗口付近での捜索は任せ、私は再度自分の手荷物の確認に専念しましたが、結局手荷物にはありませんでした。そしてギリギリまでグランドスタッフの方も探していただいたようですが見つからなかったとのこと。そしてそのまま離陸。その後、CAさんから「今も探してもらっているので到着したら福岡空港の遺失物センターにお電話ください」と問い合わせ先をもらいました。
フライト中、離陸前に自分で確認しに行けないか聞かなかったことと、正確に置き忘れた場所を伝えなかったことをかなり後悔しました。充電スペースって他にもありそうなのに曖昧なコミュニケーションだったなと。出発時間まで10分もない状態だったので焦ってしまって手荷物を再度探す方に時間を使いましたが、そんなの離陸してからでも見れるんだから外の捜索にもっと時間を使えばよかったです。今焦っている方、まずは思い当たる紛失場所を正確に伝えてください。何だったら自分で見に行けるか確認してください。
また搭乗口で私が充電していた横には私よりもギリギリまで待機していた方がいました。正直その人に盗難されたのではともかなり疑いました。結局見つかっているのでただの濡れ衣ですが、めちゃめちゃ怪しい人だったぞと自分の中ではだんだんとネガティブな思考が蔓延し、疑心暗鬼になっていきました。
羽田空港に到着したのは、22:45すぎ。終電も近かったので機内を出るや否や歩きながら遺失物センターに電話。しかしなんと、電話受付は22:30で終了していました。福岡空港での捜索結果は分からず終いで意気消沈。その後、羽田空港国内線の忘れ物センターにも連絡してみたものの「当方は羽田空港内での遺失物の取り扱いのため、福岡空港や機内での落とし物の場合は直接ご連絡ください」とのことでした。まあそりゃそうだ。
終電も近かったのでその日は諦めてとりあえず帰路につきました。
iPhoneを探すで検索
とりあえず帰り道「iPhoneを探す」で探してみるかとプライベート携帯で検索をかけたものの、会社携帯はシステム制限がかかっているようで表示できませんでした。くそお。
まあとりあえず明日空港に届いていることを願ってその日の対応は終了。今思うと翌日対応したロック制御などは当日に対応しておいた方がより良かった、と思います。
忘れ物窓口や警察、航空会社に問い合わせ
紛失場所によって問い合わせ先が全て異なるため、朝9:00頃から各所に問い合わせました。しかし、どこにもありませんでした。ただ後で思ったのですが、会社携帯は「iPhone XR/白」なのに毎回なぜか私は「黒」といってしまっていました。焦っていたのかガラス面（表面）が黒いからという理由で黒と伝えてしまっていました。どれもガラス面は黒だろうに。もしかしたら既に届けられていたのに私が間違えて伝えたせいで該当するものはないと言われたのかもしれません。
とりあえず鬼電・SMS連絡
プライベート携帯からとりあえず鬼電。ただコールすらならずに「接続できませんでした」との応答でした。最近この手のエラーが多発しているという話があったので、電源が切られているのかエラーなのかわからず。かつ夜の遅い時間だとおやすみモードとかで鳴らないかも…というので5回くらい電話して諦めました。ただ、朝1回だけコールが鳴りました。とりあえず留守電に「折り返しお願いします」とだけ祈るように伝言を入れました。悪い人が拾得していたら逆効果かもしれなかったですが切実な思いが溢れてしまいました。その後もコールはつながらなくなり、悪の組織に電源切られたか…と悲観的な思考でメルカリに転売される会社携帯の未来を思い描いていました。
ソフトバンクに問い合わせ
キャリアが提供している「位置検索サービス」というものがあることを知り、契約先であるソフトバンクのお客様センターに問い合わせしました。会社の問い合わせは専用窓口があるのですが、会社携帯がない＝専用窓口の問い合わせ先がわからないという状態だったので、とりあえずは総合窓口に。
ただ結局そこでは、契約時の4桁の暗証番号なり、契約時に登録した電話番号なりが必要ですと言われ、会社のそんな契約情報わかるわけないやん…と問い合わせの意味を成しませんでした。会社名を伝え、専用の相談窓口の番号を教えてもらえないかと聞きましたが、それも正式名称がわからないと調べられないと言われ、会社携帯がないから正式名称もわからんわ！ということで解決には至りませんでした。店舗なら身分証と携帯電話番号で位置情報の確認も可能なので店舗に行ってくださいとのことです。
ソフトバンクの法人専用窓口に問い合わせ
電話を切った後に同僚に聞けばいいやんけ。ということで同僚にLINEして、ソフトバンクの職場の専用番号を入手して問い合わせました。初めからこの対応しておけよ！という感じですが頭が回りませんでした。問い合わせると最も頼りになる動きをしていただけました。さすが専用窓口。しかも24時間対応。
対象の電話番号、名前、職場のID番号などを伝えると早速、①ロックと ②位置情報の取得を実施してくれるとのこと。とりあえず2点の対応が終わったら折り返す、と。私はもう会社iPhoneは悪の組織に横流しされ転売に向かっていると8割くらい思っていたので電源切られてるだろうし位置情報もみつからないよね…まあでもそもそも機密の観点でもロックの対応は即効しとかなきゃダメだったな…なんて考えながら待っていました。
そしたら11:00過ぎに折り返しがあり「本日午前の時点での位置情報を取得できました。福岡空港にあるようです」とのこと。まじ！位置情報見れたんだ！ということで福岡空港に再度連絡。この時は冷静に「iPhone XR/白」で伝えると「届いております」とのこと。
見つかりましたー！！
この2時間の間に見つかったのか元々白はあったのかどっちだったのかは若干気になるけどよかったーー！！！
皆さんにお伝えします。紛失しても見つかる確率とかメルカリの出品リストとかを検索するより先に「位置情報」をさっさと調べてください。私用携帯ならばiPhone探すの機能で探索できるでしょうし、会社携帯なら私と同じように専用の対応窓口がある場合は速攻連絡を、もしくは、直接キャリア（おそらく店舗の方が対応がいい）にご連絡ください。
とりあえず問い合わせできるところに全部問い合わせるのも手ではありますが（私はそうした）、場所を特定できれば問い合わせ先も明確になります。
福岡空港からの返却方法
さて、私は既に帰京しているので福岡空港で見つかってどうするんだというところですが、返却方法は「直接窓口に行く」か「郵送（ゆうパック）」だとのことです。
遠方でなくしてしまった場合、基本は郵送でしょうね。ゆうパックは午前中に出せば翌日午前中に届くのでイチ早く発送をお願いするのが良いと思います。
私は、結婚した兄弟が福岡在住で、そして友人の一人がちょうど東京に帰るところだったので、兄弟に委任状を送って代理で窓口で受け取ってもらってそのままその友人に羽田空港まで空輸してもらいました。その人には感謝しかない。
ちなみに委任状は本人記入のものを印刷して提出しないといけないらしいですが、デジタルで記入して兄弟に送ったと窓口の人に伝えたところ、代わりに受け取り主に窓口で書いてもらうという対応で見逃してくれました。
ロック解除の手続き
羽田空港でその方から携帯を受け取り一安心。最後にソフトバンクの法人専用窓口に電話し、ロック解除を依頼。30分〜1時間くらいでロック解除作業は終了し、完了連絡が来て対応は完結しました。
無事帰ってきてほんっっとうに安心しました。前半戦は不運の連鎖がありましたが、後半戦は幸運も繋がり、結果的に半日くらいで返ってきました。返ってきたので結果オーライかな・・・？！
ただソフトバンクの専用窓口の人にまずは監督者に連絡してくださいねと言われたので正直に上司に無くしたと連絡したので、週明け始末書は書かされるかもしれません。見つかったし見逃してくれないかな〜
以上です。あまり参考にならないかもしれませんが、同様に会社携帯をなくして焦っている方のお役に立てば幸いです。
これで思い出しましたけど、インド旅行の帰りに保安検査場入った後に航空チケット無くした経験もあるし、奄美大島に旅行した時は伊丹乗り換えで東京に帰る予定が、乗り継ぎ便として関空-羽田のチケットを間違て買っていて乗り継ぎできなかったり。飛行機で結構やらかしてる…ようです。なんだかんだ全部最小限の被害で耐えてきてはいますけど、改めて気をつけようと思います。
