2022年3月から楽天のポケットWi-Fiを家で使っていますが、最近、バッテリーが熱を持つことが増えてきました。充電に差しっぱなしにしているとすぐに警告が出るようになってきました。
まだ使えなくなったわけではないですが、バッテリーが熱を持つのは少し怖いので、交換にはいくらかかるんだろうとネットで調べてみました。ただ修理の値段の記載がなくどうしたらよいのかよくわからなかったのでサポートセンターに問い合わせてみました。
サポートセンターは30分くらい待ってようやく繋がりました。
1年以上使用している場合は、保証期間が終わっているため、以下3つから選択することになるだろうと案内してくれました。
修理（メーカー対応）
まずは修理する方法です。修理は、依頼してから3〜4日で返送キットが届き、返送すると1〜2週間で見積もりが届くとのこと。見積もり金額を見て、修理するしない選ぶことができるようです。
返送キットとともに同じ機種のWiFiの代機を送ってくれるようで、見積もりだけならおそらく費用は無料。
また、サポーターの方曰く、バッテリーだけ修理したいと修理に出しても、他の故障が見つかるとそこも合わせて見積もりがくるとのこと。だからバッテリーだけ依頼する、と言うのはできないようです。どうしてもメーカー修理になるので、メーカーとしては故障箇所がある状態でお客様に戻すことはできないからこういった対応になるとのことです。
単品で端末を購入
2つ目が単品で新しい端末を購入する方法。
単品の値段は、7,980円。端末を買ってSIMを入れ替えるだけです。
別名義でキャンペーンを利用
身近に楽天に契約していない人がいる場合はその人に新しく契約してもらうのも一手とのこと。
2023年8月時点では、Wifi端末とプランを同時に申し込むと1円になるキャンペーン中のため、別の人にキャンペーン適用で申し込んでもらい、自分の契約は解約するとお得に申し込めますとのことでした。
おまけ：リセットする
また、SIMカード挿入口の横にリセットボタンがあるので、爪楊枝などで5秒以上長押しすると再起動しリセットできるとのこと。エラーなどが繰り返し起きる場合は、この方法も試してみてと案内されました。
私のポケットWiFiは、修理を出すほどは壊れてないのでまだどうするか決めてないですが、一度修理に出してみて8000円以上かかりそうなら、新規端末購入をするのがよさそうです。
他社のWifiに一回乗り換えて帰ってくるのもひとつですが、他社は月額4000円以上するものが多い＆解約条件があるので、乗り換えを繰り返すのはコスパ悪い気がしました。
以上です。ご参考まで。
